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稅務迎賓機器人是怎樣提高納稅辦事效率的?

2020-05-20 09:01

  迎賓機器人

  杭州國辰自主研發的迎賓機器人可適用于稅務服務領域,既豐富了納稅服務手段,提高了辦稅服務廳工作效率,又能讓納稅人辦理各項涉稅事宜更加方便。稅務迎賓機器人可以通過語音識別、語義理解,輕松與納稅人進行語音交流,為納稅人提供稅收政策、辦稅流程、納稅咨詢等咨詢問答服務及窗口引導服務,實現交互式智能稅務服務?;谥悄苷Z音識別系統,納稅人通過語音即可咨詢,智能機器人可以通過語音識別和語義分析準確判讀對話,模擬真實稅務服務人員提供咨詢引導服務。

  稅務機器人的應用提升了咨詢應答的及時性和規范性,進一步提高納稅辦事效率,減少了納稅人的等候時間,有效緩解了稅務服務廳的工作壓力。納稅人想要了解的稅收政策、涉稅疑難都可以找它進行咨詢。作為智能稅務機器人,它不僅集合了稅務廳所有辦稅業務指引,覆蓋了稅務登記、納稅申報、稅收優惠等業務知識,建立了相應的熱點問題及基礎問答內容,同時提供相對應的服務窗口和區域的引導服務,為納稅人提供實時的導稅咨詢及導航服務。

  稅務迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征,主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點,主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路,主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術,涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。稅務迎賓機器人不僅僅是服務機器人,更是一個智能營銷平臺,圍繞打造智能商圈和智能生活的概念,通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來,有效拓展營銷渠道,提升經營效率。

  國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人,他們裝備最先進的計算機語音處理系統,內含自然語音庫+行業專業語音庫,可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通,提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義,對復雜環境快速熟知,實現零失誤講解引導?,F場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題,對話內容可以根據用戶需要制定,機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話,即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客,同時增加賓客的參與性、娛樂性,產生良好的互動效果。

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