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    酒店服務智能前臺 酒店迎賓機器人讓酒店個性化

    2021-04-27 14:22

    隨著現在社會經濟飛速發展,人們的生活也在不斷的提高也會向往這種精神層面的生活模式,人們對這種個性化的需求也越來越高,并且齊萍自己也經常聽到朋友們對住酒店的一些吐槽。酒店智能服務前臺通過與云平臺、智能管理軟件三位一體的無縫對接,可以提升酒店核心競爭力、滿足會員個性化需求。先進信息化技術和網絡技術的發展,為酒店發展注入了新的活力,同時也成為酒店業獲得新競爭優勢的重要工具。另外,隨著時間的推移, 80后90后已成為酒店消費的主流人群,他們對酒店的要求已不僅僅停留在環境、衛生、服務等方面,而是對智能化、快捷性、私密性有了更高的標準和要求。

    酒店迎賓機器人

    酒店業為提高服務質量、工作效率、降低成本,滿足主流消費群體個性化的需求,采用現代化科學管理技術已成為必然選擇?,F在酒店目前存在 的一些痛點,業務集中辦理:高峰期時,分流客人,提高前臺工作效率,增加客人滿意度。人力成本不斷上升:前臺人力成本不斷上升,人員流失大,人員資源短缺。自助機相當于一個忠實員工,24小時值班。

    酒店迎賓機器人

    前臺差異化服務:在不斷增加人力成本的情況下,前臺走出一名員工引導客人和客人互動,為客人全程提供溫馨的服務,打造一種全新的前臺。價格管理:散客到店后發現執行價過高,客人會選擇OTA訂房,而現在把折扣價給到自助機,散客上面直接通過自助辦理,減少不必要的傭金。發票管理:客人可以直接掃描退房小票上的二維碼自助填寫發票信息,獲取電子發票。線上訂房,線下取卡:系統自動抓取攜程等OTA訂單,顧客可以手機下單,自助機取房卡,方便快捷,簡單易行。因此,杭杭州國辰自主研發的一款酒店前臺迎賓機器人, 為打造智慧酒店做出了一份貢獻。

    酒店迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征,主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點,主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路,主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術,涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

    酒店迎賓機器人不僅僅是服務機器人,更是一個智能營銷平臺,圍繞打造智能商圈和智能生活的概念,通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來,有效拓展營銷渠道,提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人,他們裝備最先進的計算機語音處理系統,內含自然語音庫+行業專業語音庫,可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通,提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義,對復雜環境快速熟知,實現零失誤講解引導。

    現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題,對話內容可以根據用戶需要制定,機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話,即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客,同時增加賓客的參與性、娛樂性,產生良好的互動效果。


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