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汽車4s店迎賓接待機器人功能介紹

2020-05-21 14:28

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杭州國辰自主研發的汽車4s店機器人,依托云端強大的汽車4s店服務平臺,大家都知道,有車的朋友都需要經常去4s店處理一些車輛問題,不論我們是買車還是賣車,都需要詢問客服人員,那么當我們走進一家4S店的時候,互動的客服員換成機器人,相信帶給人們的體驗是不一樣的。如今,迎賓接待、語音問答、巡回講解都可以用汽車4s店迎賓接待機器人來完成,這部分的人的工作可以輕松被機器人替代。

與汽車4S店和購物中心等相似的應用場景,迎賓接待,語音問答、巡回講解等工作都可以交給機器人完成。不僅節省人力成本,還提高接待效率。隨著車企認識到汽車已經漸漸向科技領域發展,4S店已經不能夠完全達到車企向用戶傳達企業文化、產品亮點以及服務理念的功能。而為了更好的讓消費者感受到自家的企業特點,不少汽車制造商向用戶推出了體驗中心這樣一種可以感受企業魅力的地點。

目前傳統車企間并沒有過多的進行體驗中心的普及,而在體驗中心中放置講解機器人的更是少之又少。這款講解機器人的推出可以讓更多的年輕消費者不需要與現場工作人員進行溝通即可獲得想要知道的信息。但是需要注意的是,目前這款講解機器人能夠針對某品牌車相關的技術和產品信息進行講解,也可以像蘋果Siri一樣回答用戶各種各樣的問題。

迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征,主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點,主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路,主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術,涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

4s店迎賓機器人不僅僅是服務機器人,更是一個智能營銷平臺,圍繞打造智能商圈和智能生活的概念,通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來,有效拓展營銷渠道,提升經營效率。

國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人,他們裝備最先進的計算機語音處理系統,內含自然語音庫+行業專業語音庫,可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通,提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義,對復雜環境快速熟知,實現零失誤講解引導。

現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題,對話內容可以根據用戶需要制定,機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話,即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客,同時增加賓客的參與性、娛樂性,產生良好的互動效果。

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